قوانین و مقررات
- قوانین اجرایی فروشگاه
- دارک گیمز تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد و فعالیت خود را در حیطه قوانین پیش می گیرد.
- دارک گیمز موظف است در اسرع وقت به پشتیبانی کاربران خود بپردازد. و به سوالات و مشکلات مشتریان خود پاسخگو باشد.
- دارک گیمز موظف است در حفظ حریم شخصی کاربران خود کوشا باشد.
- دارک گیمز موظف است در صورت تغییر ، تغییر قوانین و حقوق مشتری در این مکان درج کند.
- دارک گیمز موظف است به تمامی قوانین قید شده در سایت را اجرا کند.
- دارک گیمز مشتاق به شنیدن تمامی انتقادات و پشنهادات شما کاربران گرامی جهت سازندگی مجموعه خود نیازمندیم پس این مهم را دریغ نکنید
- این وبسایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد.
- کلیه سفارشات و محصولات دیجیتالی و فیزیکی تنها پس از احراز هویت کامل طبق قوانین سایت تحویل خواهد شد.
- تمامی کالاهای روی سایت اصل بوده و دراگون شاپ اصالت کالا ها را تضمین می نماید لازم به ذکر است هیچ کالای فیزیکی غیر اصل یا های کپی حتی به درخواست مشتری به فروش نخواهد رسید.
- کلیه محصولات گیمینگ اعم از کامپیوتر ها ، قطعات،کنسول ها و لوازم جانبی و … که بر روی سایت می باشند بدون گارانتی می باشند و کالاها تنها در محل فروشگاه مهلت تست دارند در صورتی که خدمات گارانتی برای کالاها میخواهید قبل از خرید به صورت تلفنی با فروشگاه هماهنگ نموده و کالا هارا با پرداخت مبلغ بیشتر با گارانتی تهیه نمایید. در غیر این صورت فروشگاه در قبال خدمات گارانتی و یا مرجوع نمودن کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
- کالاهای خریداری شده برای مشتریان خوب شهرستانی با شرکت های باربری :ماهکس، تیپاکس ، چاپار، پست، کالارسان و یا باربری هوایی ارسال خواهد شد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از ارسال ناصحیح کالا توسط شرکت های باربری نخواهد داشت. ارائه رسید باربری به منزله تحویل و تایید فنی و سلامت محصول می باشد.
- کلیه کالاهای ارسالی شهرستان بر اساس ارزش کالا توسط شرکت باربری بیمه می شوند و مسئولیت سلامت کالا بر عهده شرکت باربری (ماهکس، تیپاکس ، چاپار، پست، کالارسان و یا باربری هوایی و …) می باشد. لازم به ذکر است مشتری در زمان تحویل کالا باید ابتدا جعبه مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمنیان حاصل نموده و بعد از آن اقدام به تحویل گرفتن کالا از مامور شرکت باربری( ماهکس، تیپاکس ، چاپار، پست، کالارسان و یا باربری هوایی و … ) اقدام نماید. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دارک گیمز اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دارک گیمز ارسال شود.
- با توجه به نوسانات قیمت ارز قبل از خرید کالاها نسبت به موجودی و قیمت نهایی با فروشگاه هماهنگ نمایید.
- هزینه ارسال کلیه کالاها در تهران و شهرستان به صورت پس کرایه و بر عهده مشتری می باشد.
- در خصوص کالای خاص مانند مانیتور و تلویزیون و CPU و … براساس قوانین کشوری سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان (وزارت صنعت معدن و تجارت) گارانتی مرجوعی و یا تعویض کالا بر اساس پیکسل سوخته تا 6 عدد (یعنی بیشتر از 5 عدد پیکسل) را شامل می شود و کمتر از مقدار مذکور، فروشگاه دارک گیمز و شرکت های گارانتی کننده رسمی و غیر رسمی هیچ گونه مسئولیتی را قبول نخواهند کرد.
با توجه به حساس بودن پنل های مانیتور و CPU ها، کلیه کالا ها تنها در محل فروشگاه امکان تست و رویت سلامت فیزیکی را دارند در صورت خروج کالا از انبار فروشگاه، هیچ گونه مسئولیتی متوجه دراگون شاپ نخواهد بود و مشتریان موظف به تست در محل و یا درخواست تست کالا توسط کارشناسان دارک گیمز را در صورت خرید غیر حضوری را خواهند داشت.
محصولات گروه پردازنده ها (CPU) در کشور ایران هیچ گونه گارانتی و یا ضمانتی ندارند و فروشگاه نیز تنها در صورت تست کالا در محل فروشگاه تعهد تست و یا تعویض کالا را خواهد داشت - درصورتی که پلمپ کالا توسط مشتری به هر علتی باز گردد امکان مرجوعی و یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت و درصورت امکان و با توافق و تایید فروشگاه پس از کسر 30تا 45 درصد از مبلغ فاکتور مبلغ به حساب کاربر عودت داده می شود. لازم به ذکر است فروشگاه الزامی به خرید کالای دست دوم و یا اوپن باکس مشتری را ندارد و تنها با توافق طرفین می تواند کالا را با کسر درصد مذکور خریداری نماید
- خواهشمند است در انتخاب کد گیفت کارت و مخصوصا کشور مربوطه دقت فرمایید؛ کد تحویل داده شده تعویض و یا مرجوع نمی گردد.
- کد های گیفت کارت از قبل تست و بعد ارسال می شوند و به دلیل اینکه یک کد یکبار مصرف می باشند، به هیچ عنوان شامل گارانتی و مرجوعی نمی شوند.
- تنها درصورتی که گیفت کارت شامل گارانتی می باشد که ایمیل و پسورد اکانت خود را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا ما مستقیما روی اکانت شما گیفت کارت را شارژ و تحویل نماییم.
- گیفت کارت ها کاملا اصلی می باشد. مراقب گیفت کارت های ارزان باشید، بعدا دچار مشکل خواهند شد و اکانت شما پس از مدتی بلاک میشود.
- تغییر ندادن اطلاعات اکانت نظیر(تغییر پسورد ، ایمیل اکانت ، کد دومرحله ای ، شماره موبایل و تصویر پروفایل، online ID و تمامی مواردی که در اکانت از قبل ثبت شده است) در غیر این صورت امتیاز صاحب اکانت وظرفیت سلب می شود.
- در اختیار نگذاشتن اطلاعات اکانت به دیگران تحت هیچ شرایطی ،چرا که در صورت اختلال در کار کرد اکانت ،خریدار مسئول میباشد.
- برای فروش مجدد اکانت ها بایستی با دارک گیمز هماهنگ باشید و از قبل خریدار را به ما مستقیما معرفی نمایید
- فروش خود سر اکانت ها بر خلاف قوانین میباشد و در صورت بروز ، فرد خاطی مشمول جریمه خواهد شد.
- دارک گیمز این اختیار را دارد که قوانین سایت را بنا به نیاز و شرایط روز دست خوش تغییرات دهد و متعاقبا در سایت و شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی خواهد کرد.
- خریداران موظف هستند در صورت ایجاد اختلال در اکانت با دارک گیمز همکاری های لازم را داشته باشد.
- هر فرد موظف است خود استفاده کننده از اکانت ظرفیتی باشد و در صورت مشاهده فرد خاطی مشمول جریمه خواهد شد.
- کاربران در زمان تحویل اکانت یا گیفت کارت موظف به احراز هویت کامل هستند و باید مدارک شاناسایی اعم از تصویر کارت ملی ، کد ملی و شناسنامه ی خود به همراه تلفن ثابت و شماره همراه را ارائه نمایند.
- لطفا اکانتی که تهیه می کنید توجه داشته باشید که در Sony Network تخلف انجام ندهید. به عنوان مثال به هیج وجه در چت با دیگران الفاظ رکیک استفاده نکنید و قوانین کاربری سونی را زیر پا نگذارید
زیرا عمل کردن به موارد بالا به خطر افتادن اکانت میشود و شامل محدودیت از سمت سونی میشود. و در صورت مشاهده به کاربران خود اخطار میدهد و عوابق محدودیت های سونی به عهده کاربر میباشد.
درصورتی که اکانت توسط سونی از دسترس خارج شود هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحریم ها و سیاست های سونی نخواهیم داشت اما دارک گیمز در تلاش است بهترین پشتیبانی در امنیت اکانت های خود را داشته باشد - شرایط معاوضه اکانت را قبل از اقدام هرگونه کاری با پشتیبانی در تلگرام هماهنگ نمایید تعرفه معاوضه اکانت بستگی به نوع بازی و ظرفیت ها متغیر می باشد و بین 150 هزار تومان تا 2 میلیون تومان می باشد.
- کاربران نباید تاریخچه چت و صحبت های خود با همکاران پشیبانی را پاک نمایند و خدمات پشتیبانی فقط به عزیزانی که اطلاعات خرید و چت هارا داشته باشند ارائه می شود.
- قبل از فروش کنسول بازی خود باید حتما با ما هماهنگ نمایید و اکانت های خریداری شده را حذف نمایید در صورت بروز هرگونه مشکل ، ما خریدار اکانت را مسثول می دانیم.
- هرظرفیت اکانت فقط مخصوص استفاده بروی یک کنسول می باشد و استفاده اکانت در کنسول های دیگر موجب باطل شدن گارانتی خواهد شد.
- کاربران حق استفاده از اکانت در هیچ نرم افزار ، سایت و یا اپلیکیشنی را ندارند و فقط و فقط باید اکانت خریداری شده را در کنسول بازی خود فعال و استفاده نمایند.
- تحویل گرفتن اکانت توسط خریدار به منزله قبول داشتن تمامی قوانین و مقررات دارک گیمز تلقی خواهد شد.
- خریدار در صورت انتقال ،جابه جایی یا حذف اکانت تنها با هماهنگی قبلی با پشتیبانی و ارسال فیلم کامل (دستور عمل حذف اکانت) می تواند اکانت را اتتقال یا حذف نماید
- دارک گیمز تنها پس از 5 روز از تاریخ خرید درصورت عدم رضایت مشتری به دلیل مشکل فنی و یا عدم تحویل محصول، موظف به بازگشت وجه می باشد و پس از یک هفته تنها با کسر کارمزد حداقل 150 تومانی یا بالاتر مبالغ بازگشت خواهد شد این قوانین تنها برای اکانت های قانونی می باشد.
- درصورتی که مشتریان بدون هماهنگی قبلی با فروشگاه اکانت خود را از روی کنسول حذف نماید (وفیلم حذف را نداشته باشند) باید هزینه حداقل 150 هزار تومانی را برای دریافت مجدد رمز پرداخت نمایند.
- فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال پول ها و آیتم های مجازی داخل اکانت و بازی ها ندارد و نخواهد داشت.